系統 FAQ_常見問題

2022-08-04

 

【幻塔】FAQ_常見問題

Q:《幻塔》是否支持模擬器?

A:《幻塔》僅支持64位元的模擬器。

【設備及網路相關】

Q. 我的手機下載遊戲之後卻出現更新失敗的提示?

A. 可能是您的手機空間容量不足,請至少騰出15G以上的容量空間後,再重新啟動遊戲進行資源更新。若依然無法正常更新,請您至《幻塔》官方粉絲團私訊小編或是來信客服信箱詢問。

 

Q. 我的手機無法正常在商店下載遊戲。

A. 有可能是您的手機設備不符合《幻塔》遊戲配備的規格,請您至《幻塔》官方粉絲團私訊小編或是來信客服信箱詢問。

 

Q:iOS與Android所需的設備需求條件為何?

A

(1) Android系統版本需求【Android8及以上版本】;

(2) iOS系統版本需求【iOS最低12.0及以上(不含12.0)版本】;

(3)記憶體需求4G及以上,設備儲存空間15G。

 

※點我PC端下載安裝說明

 

 

【活動相關】

Q:序號如何於遊戲中兌換?

A.

步驟一:雙平台商店或官網下載『幻塔』

步驟二:進入遊戲,角色等級達到6級通過任務開啟『福利』功能

步驟三:點選進入福利介面,介面中點擊左側列表的『兌換』

步驟四:於兌換介面中間輸入框輸入兌換序號並點選確認兌換

步驟五:兌換成功至郵箱中領取獎勵

 

Q:【懶貓子Rumi限定造型】如何領取?

在主線任務中,與賽琳進行對話後進到捏臉介面,點選第一個【懶貓子Rumi限定造型】點選套用,此造型限女生角色使用。

 

Q:遊戲中的【郵件】在哪裡?

A:在設置中,點選【好友】後,點選右上角的【郵箱】

 

【儲值相關】

Q:遊戲中是否已開放儲值?

A:『幻塔』正式公測之後即開放儲值,除了 App Store 與Google Play商店遊戲中的儲值檔位外,官網首頁最上方【儲值購點】,可使用MyCard進行儲值購點,利用MyCard儲值購點可享有更多儲值優惠哦。

 

Q:儲值後商品未到帳,怎麼辦?

A:如果您遇到了儲值後商品未到帳的問題,請您嘗試退出遊戲重新登入。

如果您按照以上步驟操作後,商品仍未到帳,您可以點擊“設置-聯繫客服”提交您遇到的問題,我們會在第一時間回覆您。

 

Q:購買商品時失敗,該怎麼辦?

A:可能是您受到網路影響,您可以嘗試切換信號較好的網路進行儲值。

如果您按照以上步驟操作後,仍儲值異常,您可以點擊“設置-聯繫客服”提交您遇到的問題,我們會在第一時間回覆您。

 

 

 

《幻塔》營運團隊敬上